Upravljanje poslovnim procesima
 

Efektivnost i efikasnost internih i eksternih poslovnih procesa igraju važnu ulogu u određivanju ekonomskog uspeha kompanije. Glavni ciljevi BPM-a (Business Process Management) su stoga povećanje zadovoljstva kupaca, poboljšanje produktivnosti i konkurentnosti. Kao rezultat BPM uključuje cilj povećanja vrednosti kompanije, koji jedino može biti ostvaren ako se ostvari potpuna fokusiranost na poslovne procese.

U praksi, to znači, da je BPM pitanje sa kojim se menadžement susreće i tu u više različitih aspekata. Konkretno, optimizacija procesa (internih i eksternih) može se uvek posmatrati kao klasičan oblik BPM-a. Prelazak sa orijentacije na funkcije na procesno orijentisanu organizaciju je direktno u vezi sa BPM. Pored toga postoji još čitav niz problema iz domena menadžmenta koji su ili direktno deo BPM ili se mogu bolje predstaviti kroz BPM. Oni uključuju upravljanje kvalitetom, koje od od uvođenja ISO 9000-2002, je procesno orijentisano i zahteva postojanje integralnog upravljačkog sistema, kao i planiranje potreba za kadrovima. Ni jedno ni drugo, bez BPM-a, nikako nemogu obezbediti sve ono što se od njih očekuje. Isto se odnosi na upravljanje rizicima kao i na smanjenje troškova, ako se ono želi ostvariti na takav način da ne utiče na faktore uspeha kao što su kvalitet, vreme i zadovoljsto kupaca. Standardizacija procesa, IT sistema i radnog okruženja u globalnim kompanijama je tipičan primer BPM-a sa dugoročnim fokusom, gde i najmanje pojedinačne uštede i optimizacije procesa u kompleksnim sistemima mogu proizvesti značajne efekte. Štaviše BPM je danas nezaobilazan koncept kada govorimo o implementaciji IT sistema. U buduće, primena tzv. kompanijskih servisa omogućiće postizanje maksimalnog nivoa integracije IT sistema i njegove fleksibilnosti.
 

Bez BPM biće nemoguće donositi odluke vezane za angažovanje internih ili eksternih resursa u izvršavanju pojedinih poslovnih procesa. Računovodstvo troškova procesa (ABC) je još jedan važan aplekt BPM-a, dk je u nekim delatnostima to i jedini način za utvrđivanje prave cene koštanja, naročito u uslužnim delatnostima.
 

Kako funkcioniše BPM?
Uspešno upravljanje poslovnim procesima (BPM) se sastoji iz tri koraka: dizajn, implementacija (primena u IT) i kontroling (merenje i evaluacija). BPM mora biti duboko ugrađen u organizacionu strukturu i zahteva profesionalan i efikasan pristup menadžment procesu kao i uključenost svih relevantnih ciljnih grupa.
 

„ARIS Process Platform“ obezbeđuje alate koji su kompaniijama i menadžmentu neophodni za rad tokom čitavog životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesima ukoliko teže da ostvare kontinuirano unapređenje svog rada. ARIS Process Platform podržava sve ciljne grupe uključene u ovaj proces, od menadžmenta preko operativaca do tehničara i IT-a.
 

IDS Scheer i Informatika a.d. kao partneri za Business Process Management
IDS Scheer i Informatika su pouzdani i stabilni partneri. Kombinovanjem ekspertskog znanja, metodologije i integralnih alata u mogućnosti smo da ponudimo jedinstven pristup u oblasti upravljanja poslovnim procesima.
IDS Scheer je pravi pionir kada se radi o BPM. Posvećenost korisnicima i njihovom postizanju najboljih mogućih rezultata na polju upravljnja poslovnim procesima, je osnova za uspešan razvoj kompanije tokom proteklih 20 godina. Sa pojavom „ARIS Toolset“-a, 1992. godine, IDS Scheer je postao prva kompanija u svetu koja isporučuje softverske alate specijalizovane za analizu i optimizaciju poslovnih procesa. Sa više od 45.000 instalacija i preko 4.000 kupaca IDS Scheer je danas, globalni tržišni lider naovom području.