Interaktivni govorni sistemi - Voca 4

Firma Informatika vec duže vreme radi na razvoju interaktivnih govornih aplikacija. Radi se o aplikacijama koje koriste najsavremeniju tehnologiju, i koje omogucavaju dobijanje informacija iz razlicitih baza podataka krajnjim korisnicima bez ikakvog tehnickog znanja i bez korišcenja racunara.

Prva završena, testirana i instalirana aplikacija je Voca 4 - sistem namenjen filijalama ZOP-a. Aplikacija omogucava korisniku da pozivom sa telefonskog aparata na odgovarajuci broj u ZOP-u dobije uvid u trenutno stanje na žiro racunu. Korisnik može informacije dobiti u obliku sintetizovane glasovne poruke a isti izveštaj može dobiti i putem faksa u pismenoj formi. Aplikacija je interaktivna, a korisnik upotrebljava telefonski brojcanik (tastaturu) za unos podataka koji se od njega traže. Podaci koje korisnik unosi se odnose na identifikaciju, kao i za navigaciju kroz menije.

Voca 4 aplikacija se bazira na korišcenju odgovarajucih Voice kartica koje predstavljaju vezu izmedju PC racunara i telefonske centrale. Informatika koristi najsavremenije i najkvalitetnije Voice kartice firme Dialogic. Sa telefonske centrale se mogu dovesti analogne telefonske linije, a isto tako se mogu povezati i ISDN prikljucci, bazni i primarni. Aplikacija se može instalirati na Microsoft Windows NT 4.0 generaciji operativnih sistema, kao i na Microsoft Windows 2000 generaciji operativnih sistema. Podaci kojima se pristupa mogu biti smešteni u razlicitim bazama podataka, od relacionih do hijerarhijskih.

Aplikacija Voca 4 se lako prilagodjava zahtevima korisnika i do sada je svoju primenu našla u takvim organizacijama kao što su: ZOP - filijala Novi Sad, ZOP - filijala Palilula, ZOP - filijala Kraljevo, ZOP - filijala Podgorica, Fond PIO Crne Gore, ProMonte.

Primer:

U filijali Palilula aplikativni sistem Voice omogucava uvid u trenutno stanje na žiro-racunu i eventualno štampanje izvoda na Fax-u kod korisnika. U filijali ZOP je instaliran PC racunar sa Windows NT, SQL serverom i aplikacijom Voice. PC se povezuje:

na bazu podataka na host racunaru Unisys A serije, preko sigurnosnog interface-a,
na standardnu telefonsku mrežu preko modema (broj linija - 4)
Korisnik od opreme treba da ima samo telefon sa tonskim biranjem. Ako ima stari tip telefona potreban je adekvatan biper.

Postupak:

poziva broj u filijali,
odgovara mu PC prijatnim glasom,
korisnik unosi šifru preko telefonskog brojaca,
PC proverava šifru u lokalnoj bazi,
korisnik unosi broj žiro-racuna,
PC procita stanje u bazi i izgovori trenutno stanje.
Program obavlja funkciju operatera u filijali, ali to radi znatno brže, moze da radi 24h dnevno i posle 1000-og poziva i dalje ce se javljati prijatnim glaso

info@informatika.com